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AutomotivoIntermediárioEm breve
Gestão de Operações de Oficina
Conduza uma operação de serviço que mantém o cronograma, a margem e os técnicos.
O que você conseguirá fazer
- Planejar a capacidade de elevadores com tempos de serviço realistas
- Precificar o serviço de modo que a margem sobreviva à negociação
- Identificar por que os serviços atrasam e corrigir a causa
- Estruturar uma trilha de desenvolvimento técnico que reduza a rotatividade
Competências que você vai desenvolver
- Planejamento de capacidade
- Precificação de serviços
- Análise de produtividade
- Desenvolvimento de equipe
- Entrega ao cliente
Para onde isso leva
Escrito para gestores de serviço, proprietários de oficina e técnicos seniores que assumem gestão pela primeira vez.
Conteúdo programático
3 módulos
- 01
Capacidade e agendamento
- Tempos realistas de serviço
- Alocação de elevadores e técnicos
- Lidando com o serviço não previsto
- 02
Preço e margem
- Formação da hora técnica
- Margem de peças
- Orçamento e autorização
- 03
Técnicos e retenção
- Mapeamento de competências da equipe
- Trilhas de desenvolvimento
- Por que os técnicos saem
Certificação
Atribuição
- Provedor do programa
- Global Automotive Academy
- Entregue em
- EduTech
- Emitida em conjunto por
- EduTech + Global Automotive AcademyCredencial conjunta
Provedor, plataforma e emissor são informados separadamente porque nem sempre são a mesma organização.
Requisitos
- Responsabilidade por uma operação de serviço ou por uma equipe dentro dela
Instrutor
Global Automotive Academy faculty
Instrutores técnicos automotivos
Técnicos e gestores de oficina em atividade, que ensinam a partir da prática atual de diagnóstico e não de uma ementa fixa.
Perguntas frequentes
O que significa uma credencial conjunta?
Tanto a EduTech quanto a Global Automotive Academy respondem pelo resultado, e os dois nomes constam na credencial. Não é uma credencial da GAA entregue pela EduTech, nem uma credencial da EduTech sobre trabalho automotivo.